Demande de retour automatique (service en ligne)

En Allemagne

Vous pouvez créer votre étiquette de retour DHL vous-même dans les 30 jours. Les frais de traitement s'élèvent à 4 € (les premiers retours et les réclamations, par exemple en cas de dommages dus au transport, sont exempts de frais)

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Retours

Nous voulons rendre votre découverte commune aussi simple que possible : en Allemagne, votre premier retour est toujours gratuit.

Si votre première commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner gratuitement avec DHL dans les 30 jours. Même après cela, nous souhaitons rendre les retours aussi simples que possible pour vous : si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez lancer un retour via notre système, que nous facturerons 4 € de frais de traitement lors du remboursement.
En alternative à notre service de retour, vous disposez bien sûr du droit de rétractation légal : vous pouvez révoquer votre contrat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous renvoyer l'article à vos frais. Veuillez également consulter nos instructions de rétractation.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les demandes de retour par e-mail, veuillez utiliser notre service en ligne pour cela.